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(주)하이웨이 히어로즈

통합 모바일 게임 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)하이웨이 히어로즈(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 이용자(이하 정의)와 회사 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 본 조에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 서비스 내 안내, 운영정책(제4조에서 정함)에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (회사정보 등의 제공)

회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 사항을 서비스 내 또는 회사가 운영하는 웹사이트/공식 채널 등에 게시합니다.

• 상호: (주)하이웨이 히어로즈

• 대표자 성명: 곽경목

• 영업소 소재지: 경기도 성남시 수정구 창업로 43, 글로벌비즈센터 업무동 1층 201호(시흥동)

• 고객센터(전자우편): ian@highwayheroes.co.kr

• 사업자등록번호: 843-86-03470

• 통신판매업 신고번호: goekddjqdma

• 약관/개인정보처리방침 게시 위치: 회사 홈페이지(highwayheroes.co.kr) 및 서비스 내 게시

제4조 (약관의 효력, 운영정책 및 변경)

① 본 약관은 이용자가 서비스 설치·실행 또는 회원가입/로그인·계정연동 과정에서 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 서비스 운영을 위해 운영정책(부정행위 기준, 제재 기준, 고객지원 절차, 이벤트/프로모션 규정, 커뮤니티 가이드 등)을 별도로 둘 수 있으며, 운영정책은 서비스 내 게시 또는 링크 제공 방식으로 고지합니다. 운영정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.
③ 본 약관과 운영정책, 개별 게임(타이틀)별 별도 안내가 상충하는 경우, 개별 게임별 별도 안내가 우선하며, 그 외에는 본 약관 및 운영정책이 적용됩니다.
④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 가능한 범위에서 전자우편/푸시 등으로 개별 통지합니다.
⑤ 이용자가 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴(계정 삭제)를 요청할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립, 계정 및 관리)

① 이용계약은 이용자가 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 서비스를 설치·실행하거나, 회원가입/로그인·계정연동을 완료함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약의 승낙을 유보하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 게스트 계정 주의사항: 게스트 계정은 단말기 내 정보에 의존하므로 단말기 변경, 초기화, 앱 삭제, OS 업데이트/복구, 기기 고장 등으로 데이터(유료 콘텐츠 포함)가 소멸될 수 있습니다. 회사는 이용자의 미연동/미백업 등 과실로 인한 데이터 손실에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 일부 게임은 게스트 계정의 진행 데이터를 회사 서버(클라우드)에 저장하지만, 앱 삭제·기기 변경·초기화 후 동일한 게스트 계정으로의 재접속은 보장되지 않습니다. 이용자는 개인정보처리방침에 따라 게스트 계정 및 서버 저장 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
④ 이용자는 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도·대여·공유·담보 제공할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단 회사의 고의·중과실은 제외).
⑤ 회사는 동일 이용자가 다수의 계정을 생성하여 이벤트/보상 등을 부정 수령하는 행위를 제한할 수 있습니다.
⑥ 미성년자:

제6조 (개인정보 보호 및 데이터의 수집·활용)

① 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공/처리위탁, 이용자 권리(열람·정정·삭제 등)는 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 서비스 품질 개선 및 AI 기반 최적화: 회사는 서비스 품질 개선, 오류 분석, 보안/부정행위 탐지, 밸런싱 및 난이도 최적화, 이용자 지원, 통계 분석 등을 위해 게임 플레이 로그, 기기/네트워크 정보, 이용 기록 등을 가명처리 또는 익명처리된 형태로 수집·활용할 수 있습니다.
③ 광고ID 등 온라인 식별자, 분석 도구(Analytics), 광고/미디에이션 SDK 등 제3자 도구의 사용 여부 및 범위는 개인정보처리방침 또는 서비스 내 고지에 따릅니다.

제7조 (서비스의 제공, 변경, 점검 및 중단)

① 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 하나, 설비 점검, 업데이트, 서버 증설, 장애 대응 등 필요한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
② 정기점검은 사전 공지를 원칙으로 하며, 긴급점검 또는 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스(개별 게임 포함)의 전부 또는 일부를 변경(업데이트, 기능 변경, 콘텐츠 추가/삭제, 밸런스 조정 등)할 수 있습니다.
④ 회사가 서비스 종료를 결정하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하고, 미사용 유료 콘텐츠의 처리(환급/대체/사용기한 부여 등) 절차를 안내합니다. 다만 법령 또는 스토어 정책상 환급이 제한되는 경우 그 사유를 함께 고지합니다.

제8조 (유료 콘텐츠의 구매, 정기결제/구독, 유효기간)

① 유료 콘텐츠의 구매는 스토어 사업자 또는 외부 결제수단을 통해 이루어질 수 있으며, 결제금액 및 결제조건은 구매 화면 및 스토어 정책에 따릅니다.
② 유료 콘텐츠의 제공 방식(즉시 지급/기간제/횟수제/정기결제 등), 구성품, 가격, 이용 조건, 철회 제한 사항 등은 구매 화면에 표시됩니다.
③ 정기결제/구독 상품은 이용자가 스토어 사업자(또는 결제 제공자)의 구독 관리 기능을 통해 해지하지 않는 한 자동 갱신될 수 있습니다. 해지 시점에 따라 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제된 이용기간에 대한 처리 기준은 제9조(환불) 및 스토어 정책에 따릅니다.
④ 유효기간: 별도의 유효기간을 명시하지 않은 유료 콘텐츠(이용권 포함)는 구매일로부터 5년을 유효기간으로 합니다. 다만 기간형/시즌형/이벤트성 콘텐츠 등은 구매 화면 또는 게임 내 안내에 표시된 기간이 우선합니다.
⑤ 회사는 오지급, 오류, 비정상 경로로 취득한 재화/아이템/콘텐츠를 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 결제수단 도용 등 부정한 방법으로 결제한 사실이 확인될 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있으며, 관계 법령에 따라 조치할 수 있습니다.
⑦ 광고 보상: 보상형 광고 시청은 이용자의 선택 사항이며, 보상은 광고 시청이 정상적으로 완료된 경우에만 지급됩니다. 광고 재고 부족, 네트워크 오류, 지역·정책상 제한 등으로 광고가 제공되지 않을 수 있고, 시청 가능 횟수는 일 단위 등으로 제한될 수 있습니다. 광고 보상으로 지급되는 무료 재화·아이템은 유료 콘텐츠가 아니며 환불 대상이 아닙니다.
⑧ 유료 콘텐츠를 판매하지 않고 광고 보상과 무료 재화만으로 운영되는 게임에는 제8조 제1항부터 제6항까지 및 제9조의 유료 콘텐츠 관련 규정이 적용되지 않습니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

① 이용자는 유료 콘텐츠 구매일(결제일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
③ 회사는 제2항에 따른 청약철회 제한이 적용되는 유료 콘텐츠에 대해, 구매 화면에서 ‘제공 개시/즉시 사용’ 및 ‘청약철회 제한’ 사실을 명확히 고지하고, 필요한 경우 이용자로부터 이에 대한 동의를 받습니다.
④ 환불은 원칙적으로 스토어 사업자의 환불 정책 및 절차에 따라 진행됩니다. 다만 스토어 정책상 회사의 조력이 필요한 경우 회사는 합리적인 범위에서 환불 절차 안내 및 자료 제공을 지원할 수 있습니다.
⑤ 환불이 완료되면 회사는 환불 대상 유료 콘텐츠 및 그로 인해 지급된 재화/아이템/혜택을 회수할 수 있으며, 회수가 불가능한 경우 해당 잔액을 차감하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 차지백(결제취소/지급거절) 등을 남용하거나, 환불 후 콘텐츠를 유지하려는 시도 등 부정행위가 확인될 경우 회사는 제13조에 따라 이용제한을 할 수 있습니다.
⑦ 과오납금 또는 중복결제 등 오류 결제의 경우 이용자는 고객센터를 통해 정정/환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 결제수단과 동일한 방법을 원칙으로 처리합니다(불가 시 대체 수단 안내).

제10조 (확률형 아이템 및 확률 정보 공개)

① 회사는 관계 법령 및 관련 지침에 따라 확률형 아이템의 종류, 구성, 획득 확률 정보를 서비스 내(설정 화면, 구매 화면, 확률표 화면 등) 또는 공식 채널을 통해 이용자가 확인하기 쉬운 방식으로 공개합니다.
② 확률 정보가 변경되는 경우 회사는 서비스 내 공지 또는 확률표 화면의 갱신 등 합리적인 방법으로 이를 안내합니다.
③ 회사는 확률 표시의 정확성을 확보하기 위해 내부 관리 절차를 운영할 수 있으며, 오류가 확인되는 경우 지체 없이 정정 및 후속 조치를 안내합니다.
④ 무료 재화 또는 광고 보상만으로 이용할 수 있는 확률형 콘텐츠(예: 캐릭터 뽑기)의 경우에도 회사는 등급별 획득 확률을 해당 화면에서 확인할 수 있도록 표시합니다.

제11조 (지식재산권, 이용자 콘텐츠 및 라이선스)

① 서비스 및 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권, 특허권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사가 허용한 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 이용자가 서비스 내 닉네임, 프로필, 게시물, 이미지, 댓글 등(이하 “이용자 콘텐츠”)을 게시하는 경우, 이용자는 해당 콘텐츠에 대한 권리를 보유함을 보증하며, 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
③ 이용자는 회사에 대하여 이용자 콘텐츠를 서비스 운영·홍보·개선(번역, 편집, 포맷 변경 포함)을 위해 전 세계적, 무상, 비독점적, 양도 가능, 재허락 가능한 범위에서 이용할 수 있는 라이선스를 부여합니다. 단, 회사는 개인정보처리방침에 반하여 이용자 콘텐츠를 처리하지 않습니다.
④ 회사는 이용자 콘텐츠가 관계 법령, 본 약관, 운영정책에 위반되거나 권리 침해 소지가 있는 경우, 사전 통지 후(또는 긴급 시 사후 통지) 삭제, 비공개, 접근 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 관계 법령, 본 약관, 운영정책, 서비스 내 안내를 준수해야 합니다.
② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

제13조 (이용제한, 계약해지 및 이의신청)

① 회사는 이용자의 약관/운영정책 위반 또는 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 제1항 조치 전 원칙적으로 사전 통지 및 소명 기회를 부여합니다. 다만 계정 도용, 결제 부정, 불법 프로그램 사용, 보안상 긴급 조치가 필요한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
③ 이용자는 이용제한 등에 대해 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 심사 결과를 안내합니다.
④ 이용계약이 해지되거나 계정이 영구정지되는 경우, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 계정 및 데이터 접근을 제한할 수 있으며, 유료 콘텐츠의 처리 기준은 제9조에 따릅니다.

제14조 (손해배상 및 면책)

① 회사와 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 천재지변, 불가항력, 통신사/스토어/외부 플랫폼 장애, 이용자 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
④ 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사의 책임 범위는 관계 법령이 허용하는 한도 내에서 제한될 수 있습니다.

제15조 (분쟁해결, 준거법 및 관할)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다.
② 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
③ 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

제16조 (기타)

① 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 그 외 조항은 계속 유효합니다.
② 회사는 서비스 운영상 필요 시 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주지 않는 범위에서 서비스 내 정책/안내를 변경할 수 있습니다(중대한 변경은 제4조 절차 준용).
③ 본 약관은 한국어를 기준으로 하며, 번역본이 제공되는 경우 해석상 차이가 있을 때에는 한국어본이 우선합니다.

부칙

본 약관은 2026년 01월 09일부터 시행됩니다.

2026년 09월 23일 개정, 2026년 09월 30일 시행 — 광고 보상(제8조 ⑦·⑧), 클라우드 저장 게스트 계정(제5조 ③), 무료 확률형 콘텐츠(제10조 ④) 조항 추가